[Teens Product Team] 이유진님

간단한 자기소개 부탁드려요!

안녕하세요! 링글 틴즈의 Sales와 전반적인 Operation을 담당하고 있는 이유진 입니다

저는 링글 틴즈의 최전선에서 고객의 목소리를 듣고, 이를 세일즈 성과로 연결하기 위한 오퍼레이션을 챙기는 '올라운더' 역할을 하고 있습니다. 최근에는 설명회 방식을 과감하게 바꿔서 유입량을 10배 가까이 폭발시켜보기도 하면서, 우리 서비스의 가능성을 팀원분들과 함께 직접 증명해 나가는 짜릿함을 맛보고 있어요.

제가 일할 때 가장 중요하게 생각하는 건 '솔직한 소통'과 '가벼운 엉덩이'입니다. 완벽한 기획을 하느라 멈춰있기보다는, 동료들과 툭 터놓고 피드백을 주고받으며 일단 고객에게 던져보는 것을 좋아합니다. 아직 다듬어가야 할 빈칸이 많지만, 그 빈칸을 틴즈만의 힘, 색깔로 채우며 서비스와 함께 훌쩍 성장하고 있습니다!

하고 계신 업무에 대해 자세히 알 수 있을까요?

단순히 정해진 매뉴얼을 따르기보다는, 서비스의 성장을 위해 프론트(고객)와 백엔드(운영)를 부지런히 오가며 아래 4가지 역할을 유기적으로 연결하고 있습니다

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현장 최전선에서의 고객 소통 (Sales & CS)

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단순한 문의 응대를 넘어, 학부모님들과 직접 소통하며 링글 틴즈의 가치를 전달하고 실제 세일즈로 연결합니다. 현장에서 듣는 가장 날것의 고객 목소리(VOC)를 수집해 다음 마케팅이나 서비스 개선의 핵심 힌트로 삼고 있어요.

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전환을 만드는 마케팅 & 세일즈 기획 (Marketing & Sales Planning)

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어떻게 하면 진입 장벽을 낮추고 더 많은 고객을 모을 수 있을지 치열하게 고민합니다. 최근 신청자를 10배 이상 폭발시켰던 '무장벽 오픈 링크' 설명회 기획이나, 결제 전환을 유도하는 리드 마그넷(혜택) 기획 등 과감하고 유연한 세일즈 프로모션을 주도하고 있습니다.

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성장을 검증하는 고객 데이터 분석 (Data Analysis)

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감에만 의존하지 않고, 숫자로 현상을 진단합니다. 가입 신청부터 무료 체험, 결제까지 이어지는 퍼널(Funnel) 데이터를 뜯어보고, 고객이 이탈하는 병목 지점을 찾아 리타겟팅 전략을 세우는 등 데이터 기반의 의사결정을 지향하고 있습니다.

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매끄러운 톱니바퀴를 만드는 팀 오퍼레이션 (Team Operation Managing)

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위의 세일즈와 마케팅이 실제 성과로 이어지기 위해 필요한 백단의 프로세스를 촘촘하게 관리합니다. 일이 효율적으로 굴러갈 수 있도록 팀 내 업무 환경을 세팅하고, 이슈가 발생하면 빠르게 수습하는 든든한 '윤활유' 역할을 하고 있습니다 

링글과 함께하시게 된 계기가 궁금해요!

가장 큰 이유는 '바텀업(Bottom-up) 방식으로 일하는 스타트업의 모든 사이클을 온전히 경험해 보고 싶었기 때문'입니다.

정해진 매뉴얼 안에서 하나의 좁은 역할만 수행하기보다는, 기획부터 운영, 세일즈까지 다양한 업무의 경계를 주도적으로 넘나들며 제 커리어 역량을 한 단계 확실하게 '스텝업(Step-up)'하고 싶다는 열망이 컸습니다.

무엇보다 저는 빠르고 기민한 조직 문화에 목말라 있었습니다. 복잡한 보고 체계나 탑다운(Top-down) 방식의 의사결정 대신, 수평적이고 자유로운 소통을 통해 당면한 문제의 핵심을 짚고 즉각적인 비즈니스 솔루션을 도출해 내는 환경에서 일하고 싶었거든요.

감사하게도 현재 링글 틴즈에서 일하며 그동안의 갈증을 아주 시원하게 해소하고 있습니다. 직급이나 연차에 얽매이지 않고 "이것이 비즈니스 성장을 위해 맞는 방향인가?"라는 본질적인 질문만으로 동료들과 치열하게 논의하며, 결정된 사항은 곧바로 현장에 실행에 옮기고 있습니다. 주도적으로 부딪히며 밀도 있게 성장하고 싶었던 저에게는 매일매일이 새롭고 유익한 성장의 연속을 만끽하고 있습니다.

링글에 오니 어떤 게 가장 좋으신가요? or 링글에서 가장 기억에 남는/즐거운 순간은 언제인가요?

내 손으로 직접 만드는 비즈니스 임팩트, 그리고 탄탄한 성장

가장 좋은 점을 꼽자면, 단연 '내 일이 회사의 성장과 직결된다는 실감'입니다. 저는 인턴 시절부터 매출과 직결되는 세일즈 오퍼레이션 업무에 곧바로 투입되었습니다. 보조적인 역할에 머무는 것이 아니라, 실제로 회사에 이익을 남기는 액션들을 직접 기획하고 실행해 볼 수 있었어요. 이 과정을 거치며 개인적인 업무 프로세스는 물론, 현장에서 진짜 통하는 탄탄한 실무 역량을 차분하게 쌓아 올릴 수 있었습니다.

'인성'과 '능력'을 모두 갖춘 최고의 동료들

여기에 덤으로, 곁에 있는 팀원들이 정말 최고입니다. 뛰어난 업무 능력은 기본이고 인성까지 훌륭한 동료들과 함께 일하다 보니, 과거에 느꼈던 '제대로 일하고 싶다'는 업무적 갈증이 완벽하게 해소되는 기분입니다. 배울 점이 많은 사람들과 매일 시너지를 내며 일하는 것은 링글에서 누릴 수 있는 가장 큰 복지라고 생각합니다.

어떤 분이 유진님의 동료가 되기를 기대하시나요?

저는 '자신만의 뚜렷한 목표 의식을 가지고, 변수 앞에서도 쉽게 꺾이지 않는 단단함을 가진 분'을 존경합니다. 세일즈나 마케팅을 하다 보면 생각대로 풀리지 않는 순간들이 반드시 오는데, 그때 포기하지 않고 끈기 있게 돌파구를 찾아내는 분들이 결국 큰 임팩트를 만드시는 것 같습니다.

마케팅 툴이나 세일즈 스킬은 저희 팀에 오셔서 함께 부딪히며 얼마든지 채워가실 수 있습니다. 하지만 스스로 한 단계 더 성장하고자 하는 그 단단하고 진정성 있는 태도는, 그 어떤 화려한 스킬보다도 대체 불가능하고 매우 특별한 가치라고 생각합니다. 자신의 목표를 향해 진심으로 달려가는 분과 서로 든든하게 리스펙트하며 기분 좋은 시너지를 내고 싶습니다.

마지막으로, 링글에서 이루고 싶은 것이 있다면?

현재 이루고 싶은 건, 동료들에게 '같이 일하면 참 든든하고 기분 좋은 사람'이 되는 것입니다. 혼자 일을 잘해서 돋보이는 것도 좋지만, 그것보다는 팀원들과 합을 맞출 때 자연스럽게 시너지를 내는 둥글고 단단한 팀원이 되고 싶습니다. 일이 힘들 때도 옆에 있으면 묘하게 힘이 되는, 서로에게 좋은 자극제가 되어주는 건강한 동료로 가 되는 것이 당장의 목표입니다.