간단한 자기소개 부탁드려요!
고객의 학습 여정을 승리로 이끄는 러닝 메이트, 박항우입니다.
저는 고객 접점의 최전선에서 학습 상담을 통해 개인별 최적의 수업권을 제안하고 구매까지의 전 과정을 가이드하고 있습니다. 또한, 주 2회 열리는 ‘링글 스터디클럽’의 오퍼레이션 관리자로서 매주 월/수 저녁, 수많은 링글러와 함께 생동감 넘치는 스피킹 모임을 주도하고 있습니다.
저의 가장 큰 무기는 링글 서비스에 대한 확신에서 나오는 '근거 있는 자신감'입니다. "어떻게 하면 고객이 더 매력적인 환경에서 영어를 즐길 수 있을까?"를 끊임없이 고민하며, 링글러 한 분 한 분의 성장을 책임지는 든든한 조력자 입니다
하고 계신 업무에 대해 자세히 알 수 있을까요?
저는 단순히 수업권을 제안하는 세일즈 매니저를 넘어, 고객의 전체적인 학습 여정을 설계하는 전략 파트너로 일하고 있습니다.
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진정성 있는 소통과 맞춤형 학습 상담
단순 판매에 집중하기보다 고객 한 분 한 분의 목표와 고민에 집중합니다. 현재 실력을 진단하고, 링글과 함께 어떤 방향으로 나아갈 때 가장 효율적으로 성장할 수 있을지 심도 있는 상담을 통해 최적의 로드맵을 제안합니다.
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문제를 시원하게 뚫어주는 '해결사, ACE'
링글러분들 사이에서 제 닉네임 'ACE'는 신뢰의 상징입니다. 수업 예약부터 구매 과정, 학습 중 발생하는 크고 작은 궁금증까지 고객이 겪는 모든 허들을 누구보다 빠르게 캐치하여 해결합니다. 고객이 오직 학습에만 몰입할 수 있는 환경을 만드는 것이 저의 미션입니다.
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성장을 함께하는 커뮤니티 리더
매주 월/수 저녁 8시, '링글 스터디클럽'을 통해 고객들과 직접 대면하며 학습 동기를 부여합니다. 스피킹 모임을 직접 호스팅하며 고객이 링글이라는 서비스에 매력을 느끼고 꾸준히 지속할 수 있도록 건강한 에너지를 전달합니다.
링글과 함께하시게 된 계기가 궁금해요.
단순히 ‘영어를 가르치는 서비스’가 아닌, 고객분들의 커리어와 자신감을 실질적으로 변화시키는 교육 서비스라는 것에 매력을 느껴 링글에 합류하게 되었습니다.
제가 맡은 직무는 고객분들을 위한 상담과 수업권 구매까지의 경험에서 끝나는 것이 아닌, 고객 한 분 한 분의 현재 영어 실력과 목표, 그리고 학습 상황을 깊이 이해한 뒤 그에 맞는 방향을 함께 설계해드리는 역할이라고 생각합니다.
특히 인상 깊었던 부분은, 같은 영어 학습이라도 고객분들마다 고민의 결이 전혀 다르다는 점이었습니다. 누군가는 말이 막히는 순간을 넘고 싶어 하고, 또 다른 누군가는 업무에서 더 설득력 있게 말하고 싶은 것이 목표입니다. 이처럼 각기 다른 상황 속에서 제가 드린 학습 상담이 하나의 방향이 되고, 그 방향을 바탕으로 고객분들이 수업권을 선택하고 학습을 이어가시는 과정을 보며 큰 보람과 즐거움을 느끼고 있습니다.
단순히 판매를 위한 상담이 아니라, 고객분이 스스로 납득하고 선택할 수 있도록 돕는 과정, 그리고 그 선택이 실제 학습 변화로 이어지는 경험이 이 직무의 가장 큰 매력이라고 생각합니다. 앞으로도 고객 한 분 한 분이 “내 상황에 맞는 제대로 된 학습을 시작했다”라고 느끼실 수 있도록, 더 깊이 있는 상담과 진정성 있는 커뮤니케이션을 이어가고 싶습니다.
링글에서 가장 기억에 남는 순간은 언제인가요?
제가 링글에서 일하면서 가장 보람을 느끼는 순간은, 처음 상담을 통해 수업을 시작하신 고객분들이 다시 한 번 저를 찾아와 재구매를 결정해주실 때입니다. 단순히 한 번의 구매로 끝나는 것이 아니라, 제가 드린 상담과 학습 방향이 실제로 도움이 되었고 그 경험이 이어져 다시 선택해주신다는 점에서 큰 의미를 느낍니다.
특히 장기적으로 이용해주시는 고객분들과는 자연스럽게 더 친밀한 관계가 형성되는데, 그 과정에서 단순한 상담을 넘어 고객분들의 고민과 학습 과정 속 어려움을 함께 나누고 해결해드릴 수 있다는 점이 가장 즐겁습니다. 그리고 그 결과로 “다시 수업을 이어가고 싶다”, “다시 시작해보겠다”는 선택으로 이어질 때, 제가 하고 있는 일이 고객분들의 변화에 직접적으로 기여하고 있다는 느낌을 받게 됩니다.
이런 순간들이 쌓일수록, 더 잘 돕고 싶다는 마음과 함께 이 일을 계속하고 싶다는 확신이 생기는 것 같습니다.
어떤 분이 항우님의 동료가 되기를 기대하시나요?
제가 기대하는 동료는 단순히 일을 잘하는 사람을 넘어, 함께 에너지를 만들어갈 수 있는 사람입니다.
업무를 하다 보면 힘든 순간도 분명히 존재하는데, 그럴 때 옆에서 묵묵히 버팀목이 되어주고, 반대로 좋은 일이 있을 때는 진심으로 함께 웃고 즐거워할 수 있는 정서적으로도 연결된 동료였으면 합니다.
특히 저희 팀은 이미 서로를 자연스럽게 챙기고, 긍정적인 분위기 속에서 협업하는 문화가 잘 형성되어 있습니다. 그래서 이 분위기를 함께 이어가며, 같이 으쌰으쌰 하면서 성장할 수 있는 분이라면 더할 나위 없을 것 같습니다. 결국 혼자 잘하는 사람이 아니라, 함께할 때 더 큰 시너지를 낼 수 있는 사람이 저에게는 가장 이상적인 동료입니다!
마지막으로, 링글에서 이루고 싶은 것이 있다면?
링글에서 제가 이루고 싶은 목표는 첫 결제부터 재결제까지 전체 고객 여정을 설계하고 이끄는 Sales 리더로 성장하는 것입니다.
현재는 주로 재결제 상담을 중심으로 고객분들을 만나고 있지만, 앞으로는 고객분들이 처음 링글을 접하는 순간부터 학습을 이어가는 전 과정에서 가장 적절한 방향을 제시하고, 더 많은 분들이 올바른 선택을 할 수 있도록 돕고 싶습니다.
특히 “ACE 매니저”라는 존재 자체가 고객분들께 신뢰할 수 있는 기준이 되었으면 합니다. 단순히 상담을 진행하는 사람이 아니라, “이 사람에게 상담받으면 방향이 잡힌다”라고 느낄 수 있는 하나의 브랜드로 자리 잡는 것이 개인적인 목표입니다.
그리고 무엇보다 제가 진행한 학습 상담을 통해 수업을 시작한 고객분들이 실제로 영어 실력이 향상되고, 그 변화를 체감하는 모습을 가까이에서 지켜보는 것, 그리고 그 경험을 더 많이 만들어내는 것이 제가 링글에서 이루고 싶은 가장 큰 목표입니다.
