Why Ringle
링글은 꿈만 꾸지 않고 현실로 만들어 냅니다.
“2017년에 링글에서의 인턴으로 인연이 시작되어 2022년에 정식 팀원으로 합류했어요. 이승훈 대표가 들려줬던 5년 후 모습이 2022년에 실제로 이뤄진 걸 지켜보면서, 비전을 현실로 만들어내는 진또배기 스타트업이라고 생각했죠. 많은 스타트업을 경험하고 지켜봤지만, 꿈을 현실로 만드는 것은 정말 어렵거든요.”
- D2C스타트업 출신 Customer Product팀 서윤미님
2015년 스탠포드대학교 기숙사 방에서 시작한 링글은 2021년 1000억 가치를 인정받아 시리즈 A를 200억 투자로 마무리 했습니다. 충분한 가치를 받을 만한 서비스를 만들기 전까지 투자를 받지 않겠다는 소신. 무리한 확장 보다는 작더라도 고객과 소통할 수 있는 사이즈의 팀을 유지하며 서비스의 품질을 올리겠다는 의지. 지난 7년을 말이 아닌 행동으로 링글의 비전을 달성해 나갔습니다. 우리는 꿈을 실현하기 위한 액션플랜을 따라 움직입니다.
링글 서비스의 진정성으로 고객을 팀원으로 만듭니다.
“ 저는 링글을 유학 준비를 하며 처음 접했습니다. 녹슨 영어실력에 기름칠 하고자 시작한 링글은 강렬한 기억으로 남았습니다. 단순히 단어를 외우고 문법을 익히는 방식이 아닌 성장을 갈망하는 사람들에게 필요한 영어 교육은 무엇일까 라는 질문에 답하는 서비스 같았습니다. 제가 링글에 조인한 이유는 간단합니다. 링글에서 제가 광고 업계에서 느꼈던 갈증을 해소할 수 있을 것 같았기 때문입니다. “
- 국내 최고 인하우스 광고기획사 C 기획 출신 Customer Product Team 김동석님
링글 팀원의 약 30% 는 고객으로 링글과의 인연을 시작했습니다. 고객으로서 접했던 링글 서비스의 높은 퀄리티와 성장 가능성에 확신을 얻고, 링글이 꿈꾸는 비전에 깊이 공감하는 멋진 분들이 링글을 만들어 나가고 있습니다. 고객으로서의 서비스에 대한 확신과 높은 이해가 링글을 만들어 나가는 팀원의 자부심과 고객 중심적인 결과물로 선순환됩니다.
성장에 집중하는 조직문화가 유수 기업 경력을 가진 팀원들을 불러 모았습니다.
“ 이전 회사는 이미 큰 회사였기 때문에 2-3단계 성장할 수 있는 기회를 찾기 어려웠고, 연차가 쌓이면서 개인으로서 더 성장할 수 있는 부분도 한계가 있었어요. 링글은 매년 3배씩 성장해왔고, 계속해서 같은 속도로 성장하는 게 목표이기 때문에 저까지 강제 성장하게 됩니다. 또, 목표에 도달하지 못할 때 한 사람에게 책임을 묻기 보다는 과정에 대해 분석하고 모두 함께 회고하며 다음을 준비하는 문화가 있어서 일하는 사람으로서 더 성숙하게 성장할 수 있다는 생각이 듭니다. “
-S 전자 출신 Customer Product팀 강수연님
링글 팀원의 약 40% 는 BCG, 삼성전자, 네이버, 쿠팡, 현대카드, 제일기획 등 흔히 말하는 A급 회사 출신들입니다. 이미 보장된 안정된 길보다는 다양한 자극을 통해 밀도있는 성장이 가능한 길. 회사원이 아닌 한명의 프로로 성장할 수 있는 조직에 대한 갈증을 링글에서 해소하고 있습니다. 그들이 가진 체계적인 조직 경험과 다양한 분야에 대한 이해가 링글에 전달 되고 링글의 폭발력있는 성장이 그들의 성장을 이끌어 주고 있습니다.
링글은 고객의 성장, 팀원의 성장, 튜터의 성장을 위해 존재합니다.
링글의 접점에 있는 모든 고객, 팀원, 튜터 분들이 링글을 통해 모두 성장을 하는 세상을 꿈꿉니다. 고객은 영어학습을 통해 더 큰 세상으로 나갈 수 있는 기회를 가지고, 튜터는 지구 반대편의 프로페셔널들과 수업하며 생각의 지평선을 넓힙니다. 시니어 팀원들에게는 세상에 위대한 가치를 더하는 회사의 주역이 될 기회를, 주니어 팀원들에겐 업계 최고 실력을 가진 분들에게 수평적이고 소통 중심적인 환경에서 배울 수 있는 환경을 선사합니다. 단순히 좋은 회사가 아니라, 위대한 꿈을 꾸는 회사에서 세상에 위대한 가치를 더하기 원하는 사람으로 성장하는 것. 그게 우리가 지향하는 링글의 비전입니다.
여러분이 커리어의 어떤 단계에 계시든, 링글은 여러분의 지속적인 성장을 응원하고 든든하게 서포트할 준비가 되어있습니다. 링글과 함께 성장하기를 원하신다면, 주저하지 말고 지원해주세요!
CX 인턴 Role
링글의 CX 파트는 고객의 불편 사항을 반복적으로 단순 처리하는 것을 지양합니다. 저희는 고객 응대 과정에서 고객 경험을 극대화할 수 있는 인사이트를 도출하고 유관 부서에게 전달할 수 있는 Problem Solver & Communicator 를 지향합니다.
링글의 CX 매니저를 소개합니다.
► 이런 일을 합니다
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고객 응대 및 관리
◦ 1:1 채팅, 전화, 이메일 등을 통해 들어온 고객들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결합니다.
◦ 링글 프로덕트를 잘 활용할 수 있도록 영어 학습 컨설팅 및 오리엔테이션을 진행합니다.
◦ 1:1 유선 상담을 통해 고객 케어 및 소비자 insight 를 도출합니다.
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오픈 오피스 운영
◦ 실제 링글 유저를 오피스에 초대하여 면대면 미팅을 통해 링글 프로덕트에 대한 활용법을 안내합니다.
◦ 링글 오피스를 활용한 이벤트 기획 및 공간 대여에 대한 오퍼레이션을 진행합니다.
► 이런 분을 기다립니다
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커뮤니케이션 능력이 좋은 분:
◦ 고객이 겪고 있는 문제와 맥락을 이해하고, 친절하게 응대할 수 있는 분
◦ 개발팀, UX팀을 포함한 유관 부서에게 고객의 목소리를 정확하고 논리적으로 전달할 수 있는 분
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문제 정의 및 문제 해결 능력이 뛰어난 분
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주도적으로 업무를 수행하고, 빠른 습득력을 갖고 계신 분
► 아래 역량도 갖추셨다면 더욱 좋습니다
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링글 서비스를 잘 알고 계시는 분
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1:1 채팅, 전화, 이메일 등으로 고객 응대 경험이 있으신 분
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문제 상황을 체계적으로 해결한 경험이 있으신 분
► 근무 기간
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ASAP~ (최소 3개월~6개월)
► 이력서 외에 추가로 준비해주세요
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자유 양식의 포트폴리오
Customer Product Team
링글 Customer Product Team은 더 많은 분들이 링글을 알고, 쓰고, 만족하실 수 있도록 하는 모든 일을 하고 있습니다.
우리의 일에는 경계가 없습니다. 고객 경험을 개선하기 위해서라면 무슨 일이든 합니다! 세일즈, 광고, 프로모션, 프라이싱, PR, SNS, CRM, CS 등 전천후로 다양한 일을 맡고 있습니다. 우리는 고객의 생각을 튜터, 개발자, 디자이너에게 전달하고, 나아가 프로덕트 기획 및 개발 과정에 적극 참여합니다. 그래서 우리는 그냥 Customer Team이 아니라 Customer Product Team입니다.
Let’s join - 링글 채용 여정
Step1. 지원서 제출
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career@ringleplus.com으로 간단한 이력서와 링글 지원동기를 제출해주세요.
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이력서와 지원동기는 형식이 없습니다.
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이메일 제목은 아래와 같이 보내주시면 됩니다.
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ex) [CX 매니저-6개월 비전환형 Internship] - 김링글
Step2. 1차 Resume & 과제 기반 인터뷰
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지원하신 포지션 관련된 과제를 수행하신 후, Resume 및 해당 과제의 문제 해결 능력 방식에 대해 여쭤보는 자리입니다.
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입사 후 실제로 함께 일하실 팀 총괄 및 팀원 분들과 진행합니다.
Step3. 2차 GREAT 관점 인터뷰
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링글 인재상인 GREAT 관점을 기반으로 지난 경력과 경험에 대해 나누는 자리입니다.
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소속 팀 뿐만 아니라 협업이 많은 타 팀 분들과 함께 진행합니다.
채용 프로세스는 후보자님의 상황에 맞추어 오프라인 또는 온라인으로 진행됩니다.
채용 프로세스는 저희가 후보자를 알아가는 동시에 후보자가 링글에 대해 알아가는 시간입니다.
궁금하신 점이 있다면 언제든 주저하지 말고 문의해주세요.
지원 전에 링글에 대해 더 알아보고 싶다면? 커피챗을 신청해주세요!
HR 매니저 송윤지 yoonji.song@ringleplus.com 에게 메일 주시면 일정을 조율하여 편하게 이야기 나눌 수 있는 자리를 마련하겠습니다.