Tutor Product Team - 손예린님 (Intern)

간단한 자기소개 부탁드려요!

안녕하세요, 약 3개월 동안 링글 튜터팀에서 인턴으로 활동한 손예린입니다!

튜터팀의 최전선에서 튜터분들과 데일리로 소통하며, 더 많은 우수한 튜터분들을 링글에 모실 수 있도록 앰배서더 프로그램의 기획, 전략 수립, 선발까지 전반적인 운영을 담당했습니다. 특히 아이비리그를 비롯한 다양한 배경의 튜터들을 유치하기 위한 프로그램을 설계하고 실행하며, 아이디어를 실제 성과로 연결하는 운영 경험을 쌓을 수 있었습니다.

이 과정에서 제가 가장 중요하게 느낀 것은 ‘포기하지 않는 끈기’와 ‘창의력’입니다. 튜터분들과의 소통이나 프로그램 운영 중 예상대로 흘러가지 않는 순간들도 많았지만, 그럴수록 포기하지 않고 새로운 방식으로 해결책을 찾아가는 것이 중요하다고 생각하게 되었습니다.

또한 매일 튜터분들과 영어로 소통하며 다양한 문화와 생각을 접할 수 있었고, 덕분에 매일이 새롭고 의미 있는 배움의 연속이었습니다. 이러한 경험을 통해 한층 더 성장할 수 있었다고 생각합니다.

링글과 함께하시게 됐던 계기가 궁금해요.

이전에 영어 과외를 하며 학생들을 가르치고 관리해온 경험이 있었는데, 문득 저와 비슷한 또래의 튜터분들과 협업하고 그들을 지원하는 역할은 어떨까 하는 궁금증이 생겼습니다. 단순히 학생을 가르치는 것을 넘어, 튜터라는 또 다른 주체를 대상으로 소통하고 운영하는 경험을 쌓고 싶다는 생각에 링글에 지원하게 되었습니다.

또한 저는 외국에서 오래 생활해 영어와 한국어 모두 익숙한 환경에서 자라왔기 때문에, 두 언어를 유연하게 활용하며 일할 수 있다는 점 역시 큰 매력으로 느껴졌습니다. 실제로 업무를 진행하면서도 상황에 따라 영어와 한국어를 자연스럽게 오가며 소통할 수 있었고, 이러한 환경 덕분에 아이디어를 제안하거나 궁금한 점을 편하게 질문할 수 있었습니다.

이처럼 자유롭고 유연한 커뮤니케이션 속에서 일할 수 있다는 점이 링글에서의 경험을 더욱 의미 있게 만들어주었습니다.

하셨던 업무에 대해 자세히 알 수 있을까요?

단순히 주어진 업무를 수행하기보다는, 튜터 유입부터 운영, 성과 개선까지 전반적인 흐름을 유기적으로 연결하며 다양한 역할을 수행했습니다. 크게 세 가지 영역에서 업무를 담당했습니다.

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어플리케이션 데이터 분석 (Data Analysis & Action Planning)

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데일리로 지원자 수, 유입 경로, 학교 분포 등의 데이터를 분석하며 전체 지원 흐름을 파악했습니다. 이를 바탕으로 어떤 채널과 액션이 효과적인지 판단하고, 협업 중인 튜터들에게 적용할 새로운 전략과 액션을 기획하는 데 활용했습니다.

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튜터 선발 (Recruiting & Evaluation)

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튜터 지원자의 첫 단계인 Resume 검토를 통해 합격 여부를 판단했으며, 이후 면접 단계에서도 면접자로 참여해 지원자의 커뮤니케이션 능력과 티칭 역량을 종합적으로 평가했습니다. 이를 통해 링글에 적합한 튜터를 선발하는 과정 전반에 기여했습니다.

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협업 프로그램 운영 (Program Operation & Strategy)

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앰배서더 및 협업 프로그램의 선발, 관리, 전략 기획 등 전반적인 운영을 담당했습니다. 튜터들이 리퍼럴(Referral) 방식으로 각자의 학교 네트워크를 활용해 지원자를 유치할 수 있도록 구체적인 액션을 기획하고, 그 효과를 지속적으로 분석했습니다. 성과가 기대에 미치지 않을 경우 원인을 파악하고, 액션을 개선하여 다시 실행하는 과정을 반복했습니다. 또한 튜터들이 과정 중 어려움을 겪을 경우 1:1 미팅을 통해 문제를 해결하며 밀도 높은 커뮤니케이션을 이어갔습니다.

이처럼 운영, 선발, 데이터 분석을 연결하며 실질적인 튜터 유입과 성과 개선에 기여하는 역할을 수행했습니다.

링글에서 가장 기억에 남는/즐거운 순간은 언제였나요?

업무적으로 가장 기억에 남는 순간은 튜터분들과 매일 미팅을 진행하며 가까이서 소통했던 경험과, 그들을 직접 선발하는 과정에 참여할 수 있었던 점입니다. 튜터팀의 고객이 바로 튜터분들인 만큼, 다양한 배경과 생각을 가진 분들의 이야기를 듣는 과정 자체가 무척 흥미로웠습니다. 또한 그분들을 링글의 프로그램에 참여시키기 위해 직접 피칭하고 설득하는 과정 역시 큰 재미와 보람을 느끼게 해주었습니다.

또 하나 잊지 못할 부분은 함께 일했던 동료분들과의 시간입니다. 튜터팀뿐만 아니라 CX, Teens 등 다른 팀의 업무를 가까이에서 접하며 배울 수 있었고, 뛰어난 역량과 좋은 인성을 갖춘 분들과 함께 일하는 경험 자체가 큰 자극이 되었습니다.

업무 외적으로도 회사 근처 맛집과 카페를 함께 탐방하고, 다양한 커피챗을 나누며 쌓은 시간들이 모두 소중한 추억으로 남아 있습니다.

어떤 분께 링글 튜터팀 인턴십을 추천하시나요?

영어와 한국어를 모두 편하게 구사하며, 사람들과 소통하는 것을 즐기시는 분들께 추천드리고 싶습니다. 특히 다양한 배경을 가진 튜터분들과 긴밀하게 협업해야 하는 만큼, 열린 태도로 대화하고 관계를 만들어가는 것을 좋아하시는 분이라면 더욱 잘 맞을 것 같습니다.

또한 튜터분들을 설득하고 프로그램 참여를 이끌어내는 과정이 중요한 역할이기 때문에, 자신의 생각을 명확하게 전달하고 설득하는 데에 자신 있으신 분들께도 잘 맞는 인턴십입니다.

더불어 협업 프로그램을 운영하면서 튜터들의 액션, 성과, 사인업 등을 지속적으로 트래킹하고 관리해야 하기 때문에, 디테일을 놓치지 않는 꼼꼼함과 책임감을 갖추신 분이라면 더욱 큰 성장을 경험하실 수 있을 것 같습니다.