PM

Q. 다호님, 자기 소개와 PM에 대한 설명 부탁드립니다!

안녕하세요, 저는 링글에서 PM을 맡고 있는 정다호입니다. 카이스트에서 기술경영학과와 전산학부를 복수전공하다가, 언어가 글로벌 커리어의 장벽이 되지 않았으면 하는 미션에 공감해 링글에 조인하게 되었고 현재 개발자를 거쳐 PM업무를 하고 있습니다.

링글의 PM은, Product Manager로서 저희는 “Enabler”라고 정의하고 있습니다. “어떻게든 일이 되게 하는 사람”이랄까요? 팀/개인간에 비어 있는 커뮤니케이션 고리들을 채워주면서 풀고자 하는 문제가 의도한대로 풀릴 수 있도록 업무의 전반적인 진행을 담당하고 있습니다.

구체적으로 유저의 목소리를 프로덕트에 반영하는 일을 한다고 이해해주시면 좋을 것 같아요. 프로덕트의 전반적인 방향성 아래에서 유저 관점과 회사 관점에서 필요한 것들을 반영하고 있습니다. 또한, 의사결정을 직접 한다기보다는 올바른 의사결정을 할 수 있게 제안을 드리는 역할입니다.

Q. 보통 프로젝트는 어떻게 시작하게 되고, 얼마의 기간 동안 진행이 되나요?

이건 정말 프로젝트마다 다 달라서 한 마디로 정의하긴 어렵습니다. 이벤트 및 간단한 프로덕트 개선은 빠르게 진행이 되기도 하고, 기술적 난이도가 높고, 유저 테스팅이 많이 필요할수록 기간이 길어지는 것 같습니다.

제가 진행했던 프로젝트 중 기존의 Google Docs를 링글만의 에디터를 만들어 양질의 교정 데이터를 내재화 하기 위한 Ringle Docs는 6개월 이상의 장기 프로젝트였고, 그 외에 튜터의 수업 후 피드백 리포트 작성 경험 향상 및 작성 시간을 감소시키는 프로덕 개선 작업 등은 한달짜리 프로젝트였습니다. 이외에도 프로덕트 개선을 위해 한 달에도 여러번씩 짧은 프로젝트 들을 진행하기도 합니다.

Q. 그럼 다호님께서 현재 집중하고 계신 프로덕트에 대해서 좀더 자세히 설명해주실 수 있나요?

네, 저는 링글 플랫폼에서 공급을 담당하는 튜터 프로덕트와 유저의 링글 학습 경험 개선을 위한 신기술 개발 프로젝트를 중심으로 진행하고 있습니다.

그 중 튜터팀과 진행하는 것은, 튜터 pool, 즉 수급과 공급 관련하여 개선해야 하는 것들에 집중하고 있어요. 예를 들어 일정 수업의 퀄리티를 유지하면서 고객님들이 수업 예약이 어렵지 않게 충분한 수의 튜터들이 공급되기 위해서 선발단에서 해야 하는 관리, 혹은 데뷔를 하신 튜터분들을 오랫동안 리텐션할 수 있도록 하는 방안 등을 고민하고 있습니다. 여기엔 튜터들을 동기부여 할 수 있는 인센티브, 프로모션 등이 포함이 되어 있어요.

[PM Product Team] PM 정다호님