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간단한 자기 소개
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안녕하세요, 성균관대학교 소비자학과 19학번 염태선입니다. 학교나 중소기업 등에서 근무했던 경험은 있었으나, 제대로 된 기업에서 하게 된 첫 인턴십이 링글이라 의미가 크게 다가옵니다.
저는 1년 간 개발 공부를 하다, 제 관심사나 능력을 제대로 파악하고 B2B 영업 직무로 돌린 케이스입니다. 따로 스타트업이나 에듀테크에 큰 관심이 있었다기 보다는, 글로벌과 B2B 영업 이라는 화두를 따라오다 보니 링글에 조인하게 되었습니다. B2C로만 접해왔던 링글이 B2B 차원에서는 어떠한 업무를 하고 있을까? 하는 궁금증이 가장 컸고, 지금은 매일 그 궁금증을 해소하고 제가 그 답을 명확히 하기 위해 애쓰는 중입니다. 참고로, 인턴 이전에 링글의 팬이었어요!
지난 기간 동안 무엇을 했는가
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제가 생각했을 때 B2B 영업을 두 파트로 나누어 보자면, 신규 리드 발굴 / 기존 어카운트 관리라고 생각합니다. 저는 기존 어카운트 관리에 많은 힘을 쏟았습니다.
1. 신규 리드 발굴
신규 리드 발굴의 경우 긴 호흡으로 바라보아야 하기도 하고, 상황도 같이 잘 맞물려야 하기 때문에, 아직 조금씩 경험을 쌓는 중입니다. 루틴을 만들어놓고 꾸준하게 고객사의 담당자분과 커뮤니케이션 진행, 어떠한 방식으로 고객사를 도울 수 있는지 끊임 없이 고민 및 여러가지 방법을 실행했습니다.
2. 기존 어카운트 관리
기존 어카운트 관리의 경우 링글의 서비스, 고객사의 상황, 고객사와의 배경 등을 이해하고 나면, 인턴으로서도 할 수 있는 부분이 많이 보이게 됩니다. 기존 어카운트와의 추가 계약을 위해 어떠한 노력을 할 수 있고, 담당자와의 신뢰 관계를 어떻게 다질 수 있으며, 조금 더 효율적으로 관리하는 방법들을 직접 고민하고, 실행했습니다. 개발을 했던 경험 덕분에, 그 의사결정의 기저에는 데이터가 자리 잡았습니다.
무엇이 좋았는가
B2B-Product Team 염태선님 (Intern)
간단한 자기 소개
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안녕하세요, 영국에서 영문학 학부 전공과 연세대 영문과 석사 졸업한 뒤 링글에서 인턴을 보낸 권서정입니다. 이전 대치동 고등부 영어내신 강사 경험을 살려, 영업을 꼭 해보고 싶었는데 링글에 합류하여 기업 대상으로 영업을 해볼 수 있는 기회를 얻게 되었습니다.
조금 더 시야가 넓어질 수 있는 산업군에서 커리어를 개발하고 싶어서 직종을 전환한 후, 처음 다니게 된 회사였습니다. 링글은 유튜브에서 “아이비리그 튜터”와의 1:1 화상영어 서비스로 접하여 잘 알고 있었습니다. 아마 개인고객으로 사용하고 있었다면, 더 빨리 빠져들었을 거 같습니다.
처음에 관심을 가지게 된 배경은 제가 익숙한 교육 산업군이면서 해보고 싶었던 영업 직무였다는 점, 그리고 함께 일하시는 분들이 훌륭하신 분들이 많다고 커뮤니티를 통해 익히 알고 있어서 지원하게 되었습니다!
재직하는 동안 복지로 링글 수업을 꾸준히 경험할 수 있습니다 :) 좋은 강사분들과 퀄리티 높은 교재를 제작하기 위해 회사 구성원분들이 모두 협업하며 열심히 일하는 공간이었습니다.
지난 기간 동안 무엇을 했는가
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B2B SDR이라고 한다면, 이메일과 전화를 돌려 미팅을 성사시키는 것이 주 업무인데요. 링글 SDR에서는 인바운드와 아웃바운드 영업을 동시에 진행하고 있습니다.
1.
인바운드의 경우, 오프라인 행사, 웨비나, 리드마그넷, 기업 광고를 통해 유입되는 리드에도 컨택 합니다.
2.
아웃바운드의 경우, 팀 전략회의를 통해 공격적으로 타겟해야 하는 기업들 대상으로 연락처를 발굴하여 콜드콜과 콜드메일을 진행하고 있습니다.
3.
기존 리드를 관리하는 방법은, 리캐치와 세일즈포스 CRM툴을 사용하여, 주소록 저장소로만 사용하는 것이 아니라, 어떻게 기존 리드를 재활용하며 계속 온도를 높게 유지할 수 있을지에 대한 회의를 많이 진행합니다. 매분기, 매년 다시 탭인하며 주요 고객사로 만들기 위해 온도를 높이는 역할을 합니다.
4.
신규리드 발굴의 경우, 요즘 많이 나오는 MKT 툴을 사용하여 타 경쟁업체 사용 중인 기업들 조사 또는 결정권자 (링글의 경우 HR부서)의 정보만 모여있는 툴을 연구하는 방법이 있습니다.
5.
이 외에도, 콜드메일 발송, 수동 널처링 메일, 자동 널처링 시퀀스 발송 등 - 다양한 사례에 맞게 템플릿을 제작하여 발송합니다.
B2B-SDR 권서정님 (Intern)